来源：中国人民银行广东省分行

　　为深入贯彻落实一次性信用修复政策，推动政策红利充分释放，助力消费复苏，畅通信贷循环，中国人民银行广东省分行高度重视、迅速行动，抢时间、谋措施、抓落实，顺利推进政策在广东辖内平稳落地，成效初显。

　　周密部署，迅速行动，进一步彰显征信工作的政治性、人民性

　　中国人民银行广东省分行第一时间成立政策实施工作小组，制定专项工作方案，从统筹协调、压实责任、加强响应、充分宣传、服务保障等方面认真谋划政策落实。构建上下联动的政策传导机制，组织112家接入机构召开征信监管现场会，组织和指导全辖中国人民银行分支机构、接入机构开展培训，累计覆盖12.4万人，从单位负责人到基层经办，将政策辅导一贯到底。实时跟进14家业务量大、客户数量多的金融机构政策落地情况，及时发现并协调解决问题，确保政策执行高效有序。

　　整合资源，靠前落实，进一步提升金融服务的精准性、有效性

　　一是强化查询供给。升级系统处理能力，扩容征信查询服务节点，对全辖所有714台个人自助查询机开展巡检及维护，实现100%覆盖。指导银行扩容线上查询服务，容量可满足放大10倍查询量的需要。动态监测广州、佛山、东莞、惠州等查询量较大的地区，统筹调配资源。政策实施以来，全辖累计提供个人征信查询超37万次，查询服务平稳有序。二是推动政策直达。组织辖内金融机构通过短信发送、APP弹窗提醒等方式向存量客户推送政策信息，触达符合政策条件的客户91.1万人；增设热线电话、在线客服、微信公众号等政策咨询渠道，建立“信用修复快速通道”，向社会公众精准提供政策咨询解读服务，目前累计向信息主体提供咨询应答1万余次。三是加强数据共享。指导金融机构完善数据处理，部分机构系统内置漏报监测机制，进一步保障数据报送及时性，确保修复结果及时反馈。四是促进精准对接。指导金融机构通过数据筛查，加强服务对接，截至目前，辖内机构客户中近400万人完成修复，实现信用重塑，其中，约14.5万人已获批新的贷款。

　　溯源治理，释放红利，进一步增强信息主体在征信领域的获得感、满意度

　　组织辖内中国人民银行系统全面梳理征信投诉和行政复议案件情况，主动向符合条件的申请人作针对性宣传沟通，引导申请人查询最新信用报告以核实投诉事项是否消除，并通过回访持续提升纠纷前端化解实效。同时，深度传导信用价值，引导信息主体牢牢抓住政策红利，通过纠错、修复、履约，激发个体向上的内生动力，涵养向善的诚信文化，助力提高整体社会信用水平。

　　下一步，中国人民银行广东省分行将持续践行“征信为民”理念，加大征信服务保障力度，推动征信纠纷溯源化解，指导金融机构在依法合规的前提下提供容时容差、调整还款方案等服务，将一次性个人信用修复政策落实落好，有力有效保障社会公众征信权益，为增强发展信心、激活社会消费提供更多征信助力。