纽约市降下约 20 英寸大雪后，该行高管在曼哈顿与投资者举行线下更新交流会

　　要点速览

　　摩根大通首席执行官杰米・戴蒙称，周一重创公司股价的人工智能相关担忧被夸大，这家美国最大银行将把这项技术转化为自身优势。

　　“在我看来，我们会成为赢家。” 因接受关节炎和骨刺治疗，左手打着石膏的戴蒙表示，“我们一直有利用技术为客户提供更好服务的战略，而且我们在这方面相当擅长。”

　　周一，由于市场担忧人工智能对商业模式产生冲击，包括摩根大通在内的多家金融服务公司股价遭受重挫。研究机构 Citrini Research 周日发布了一份引发广泛关注的报告，对人工智能如何重塑经济（包括日常支付业务）进行了假设，拖累靠支付处理盈利的公司股价下跌。

　　美国运通周一下跌约 7%，摩根大通、花旗集团和摩根士丹利均下跌超 4%，万事达下跌近 6%，维萨下跌超 4%。

　　戴蒙承认，越来越多的金融科技竞争对手在核心业务领域对摩根大通形成冲击。

　　“支付公司数不胜数：奇姆、 Revolut、贝宝、Stripe。” 他说，“我们在部分领域被打得一败涂地，输得很惨。我们也必须在这个层面上参与竞争，不能掩耳盗铃。”

　　以摩根大通为代表的银行正面临稳定币日益普及的挑战，稳定币威胁到它们在全球客户支付中介中扮演的传统角色。

　　摩根大通首席财务官表示，面对日益激烈的竞争，该行今年计划在技术领域投入200 亿美元，较上年增加 20 亿美元。部分投资者对这笔巨额投资能带来何种效益提出质疑。

　　富国银行分析师迈克・梅奥表示：“投资者希望银行在技术支出上更透明、更负责。” 他补充说，摩根大通需要证明，在人工智能浪潮中，它更可能是受益者，而非受害者。

　　尽管一场暴风雪袭击了三州地区，戴蒙及其团队仍按计划在该行位于公园大道 270 号的新总部与投资者会面。

　　摩根大通高管团队全员出席，但由于地区铁路停运、纽约市及周边郡县禁止私家车通行，许多银行员工和投资者未能到场。

　　戴蒙的潜在接班团队 —— 包括消费者业务主管玛丽安・莱克，以及商业银行和投资银行联合负责人特洛伊・罗尔博和道格・皮特诺 —— 一同登台，回答有关这家美国最大银行未来的问题。他们传递的核心信息是：摩根大通将坚持既定战略。

　　“你们已经看到，我们很多竞争对手现在的策略与我们颇为相似，我认为模仿是最由衷的恭维。” 莱克表示。

　　摩根大通年度投资者日（尽管今年规模有所精简）长期以来被投资者视为观察该行高管人才储备、以及戴蒙退休后可能接任者的窗口。

　　执掌该行 20 年的戴蒙表示，他将 “再担任几年 CEO”，但未提供更多细节。而上个月，戴蒙曾表示计划继续担任首席执行官五年以上。