阜阳市公安局作为21个先进上线单位之一，在总结表彰会上受到表彰，他们在参与《政风行风热线》的过程中，逐渐形成一套规范的问题解决制度，及时解决群众反映问题，密切了警民关系。

      据了解，阜阳市公安局及其所属单位已经参加了30期《政风行风热线》直播节目，回答和处理500多个问题。除了在上线时，严格执行一把手上线制以外，市公安局还成立了由治安、交警、法制、监察在内的协调小组，并由各警种负责人配合“一把手”上线，在节目之后负责群众提出问题的梳理、督办、回复等工作。逐渐形成了包括“首接责任制”“责任追究制”“定期通报制”等一系列办事制度。阜阳市公安局党委副书记冯玉光（录音）[一是严格落实“首接责任制”。即陪同局长接热线电话的有关部门或者警种负责人，当街道属于本部门、本警种职责范围内的电话时，该责任人为第一责任人，负责群众所提问题的解答、办理和回复。二是严格落实“责任追究制”。如因民警违法违纪侵害群众利益，经查证属实的，将严肃追究当事民警和主管领导的责任。三是严格落实“定期通报制”，我们对群众反映的问题进行梳理、归纳，在公安局域网上进行公布，对多次受到群众举报，投诉的部门或者警种予以通报，限期整改。]

      冯玉光还介绍说，《政风行风热线》不仅是反映公安工作的晴雨表、加强公安队伍建设的大课堂，更始宣传公安法制的主阵地。他们会严格落实，并逐渐完善群众反映问题的处理制度，继续坚持局长亲自上线，共同把政风行风热线节目办好，把涉及群众利益的事情办实。