8月7日，市公安局副局长程曙光带领公安局主要业务负责人一行，走进新闻广播《政风行风热线》直播室，现场接听群众投诉，与市民进行热线交流。节目中热线不断，在50分钟的节目时间里，节目组共接到热线电话 20个，内容涉及案件查处、交通、治安、户籍管理等方面。市公安局副局长程曙光表示，将认真对待群众反映、投诉的问题，并及时加以解决。以下是节目实录及问题整理：

1、听众李先生：  颍东区新华办事处吕寨村，我母亲今年87岁了，1990年老户口本上有她的户籍，现在要给她办农村合作医疗，派出所电脑里没有她的户籍了。另外，我受伤害了，我的伤情鉴定书派出所不给我复印件，我咨询了律师，律师说应该给我复印件。

程局长：你反映的户籍问题，请我们负责户籍管理的治安支队副支队长殷峰来给你解答一下；你反映的伤情鉴定问题，请我们法制科李道新科长来给你解答一下。

殷支队：这位听众，你拿着你的老户口本到辖区派出所，由辖区派出所进行调查。如果情况属实，辖区派出所形成调查报告，可以进行补录户口。

李科长：这位听众，按照公安机关办理刑事案件程序规定的要求，鉴定结论的复印件应当送达给当事人，不送达是错误的。节目后你到颍东区公安局法制科反映一下这个情况，下线后我跟颍东区公安局法制科安排一下。

2、听众李先生：临泉县杨桥镇刘大行政村，06年我的双眼被人打瞎，打我的两个人出逃，派出所说上网追逃了，但是一直没有结果.我现在生活不能自理，生活特别艰难，我希望公安机关能够加大抓捕力度。 

程局长：作案以后犯罪嫌疑人外逃，追逃每年都作为我们公安机关工作的重中之重，每年我们抓捕的逃犯都上千人。连续多年我们阜阳在全省都是追逃第一名。你的事情作为个案，下线后我们安排临泉县公安局，加大追逃力度，尽快把犯罪嫌疑人捉拿归案。

3、听众任先生：儿子04年开出租车时被抢劫，当时抢劫的人被抓住了，我儿子也受伤了，颍州路派出所第二天就把人放了。

程局长： 这位听众，你反映的事情比较复杂，节目时间有限，节目结束后今天上午9点，我在市公安局一楼接访室等你，你把事情的详细情况跟我反映清楚，我们面对面地详细交流一下。

4、听众曹先生：5月20日出的交通事故，事故处理大队的民警汪某从押金里借走2000元给伤者（伤者是他的侄子），事故早已处理清楚，但是钱他一直不还。 

周科长：下线以后，请你到市公安局交警支队法制科来找我，这个事情我来给你落实到位。

5、听众蒋先生：今年5月14日晚上开出租车，在开发区被一个喝醉酒的人打伤，开发区派出所受理的案件。但是至今没有结果，打我的人当天夜里派出所就放了。 

程局长：这位听众，下线后我向开发区派出所具体了解一下情况。如果你反映的情况属实，我们会尽快叫开发区派出所做出处理，给你一个满意的答复。

6、听众张先生：阜南县张寨镇，我弟弟长期在外打工，回来办二代身份证时，发现他的户口被派出所卖了，让别人转走了，所长也承认了。但是我弟弟为了户口的事从浙江请假来回跑，耽误的时间长，现在单位已经不让他干了。 

程局长：你反映的问题，我们回去调查一下，尽快给你一个答复。如果事实存在，是谁的责任我们会追究责任的，并且会把这个事情给你处理好。

7、听众张先生： 我是程集镇的，我家四口人的名字，户口本上派出所弄错了两个，现在到派出所改，派出所也不给改。小孩上学现在都没办法。另外，我的亲戚出了交通事故被车撞了，颍西派出所出的警，做了笔录后把肇事人和车都放了。现在亲戚在医院住院，肇事人也不露面，派出所打电话他也不接。

程局长：张先生反映的这个问题比较普遍，过去农村户口登记的时候，过去都是以行政村、乡镇集体报到派出所，那个时候登记错的比较多。我们在05年搞了一次集中纠错，当时纠错了一大部分，现在还余有一部分没有纠正过来，有的是年龄不符，有的是姓名不符，有的是小孩的年龄或者是小孩的名字搞错的。我们最近结合了我们的信息补录工作，市局准备在全市范围内搞一次集中的清理和纠错工作，把一些错的户口或年龄集中整改过来，我们最近正在着手这方面的工作。

周科长: 非道路事故是属于派出所受理的。肇事人没有出现，事后我们督促一下。非道路事故由派出所来调解。如果双方不能达成协议，你可以依据派出所的材料向人民法院提起民事诉讼。这个问题，下线后我们来督办一下。

8、听众张先生：我在换二代身份证时，杨楼派出所把我的号码弄错了，新身份证和老身份证号码不一样，我所有的证件和卡都是以前老身份证办的，现在没办法用。我换从业资格证，交通局让我找派出所出具两个身份证号系同一个人的证明，我去找派出所，派出所不给出证明，说出个证明要两百块钱。 

程局长：过去身份证重号和错号的，我们进行过一次集中纠正，现在还有个别没有纠正过来，这个具体请殷支队回答一下。

殷支队：老身份证与新身份证比对，如果不一致的话，派出所应该给你出具证明，下线以后我们协调一下。

9、听众沈先生：交通事故施救拖车没有牌照，驾驶员穿警服，车辆也像是经过私自改装的。 

程局长：这个事情请我们交警支队周科长给你解答一下。

周科长：在处理道路交通事故的时候，按照法律规定是可以使用社会车辆的，要具有抢救资质的或有现场调解的单位，在事故发生后用于事故现场的清理车辆。有些单位使用的车辆是没有悬挂车牌的，这个问题我们正在整改，你说的警服只是他们格式化的服装，并不是标准的警用制式服装。这个问题我们正在整改落实中。

10、阜南县老观乡王营村听众张先生：7月18日因纠纷被村民张某某打伤，派出所一直拖着不给处理。 

程局长： 我们下线后跟阜南县老观乡派出所安排一下，查处情况给你通报。 

11、听众侯先生：交警协警员着警服不正规，有的协警员警服上还带着几杠几星，让人都分不清楚。 

程局长：目前我们阜阳警员力量不足，不到万分之四，全国的平均水平是万分之十二，我们使用了协警员。协警员不应该穿正式警察的制服，如果穿了就是错误的。我们近期正在对协警员进行整顿，以后我们规范管理，规范到保安公司统一管理，这方面我们会进一步加大管理力度。

12、阜南县会龙乡于庄村听众吕先生：给头生小孩入户口，所有手续都齐全，派出所收100元，说是上级的新规定，有没有这个规定？ 

殷支队：小孩入户只要有医学出生证明，父母户口本和身份证就可以入户了，派出所收一百块是违规的，我们下线调查后会给你一个满意答复的。

13、听众张女士：我表弟7月12日在王家花园对面的小区里，被秦某某杀害了，秦某某现在也被抓住了，家人希望能尽早有一个结果。

程局长：凶杀案件要进入法律程序的，要报批起诉，这是要有一个过程的。公安机关把材料报到检查机关，再到法院开庭审理，这一般需要几个月的时间。

14、听众储先生：我父亲在04年6月5号出交通事故被车撞死，肇事车辆逃逸了，交警部门至今没有一个处理结果，希望了解案件进展情况。

周科长：下线后你来交警支队法制科，我了解一下详细情况和调查进展情况，再给你回复。 

15、听众刘先生：驾驶证考试中，路考、科目二考试只有一个监考官，很随意，有人打招呼就让通过了。 

程局长： 这位听众，你反映的情况可能是在以前。我们现在使用了一套新的仪器设备，全部电子监控，这种问题现在已经不存在了。

16、听众武先生：清河东路与莲花路接口处原来有红绿灯，修路以后现在红绿灯没有了。那地方中午人流非常多，安全隐患很大，希望再安上红绿灯。 

程局长：我们下线后就安排交警部门立即整改，对你提出的这个建议，我们表示感谢！

17、听众张先生：现在巡警特警武警上路巡逻，老百姓感觉很好很安全，希望公安部门能长期这样做。 

程局长： 你的这种建议我们和上级部门反映，因为武警毕竟是部队，我们力争吧。

18、听众刘先生：西湖考务中心的工作人员服务态度很差。 

程局长： 谢谢这位听众给我们提出的意见。我们近几年也对队伍进行了教育，今后我们还要加大力度，尤其是窗口服务，我们会进一步加大整改力度。

19、听众郭先生：阜南的交警协警员衣着不整，头发染成红的、黄的，形象很差，就像社会混混，影响公安形象，希望整顿一下。 

程局长： 我们近期将对协警员进行全面整顿，要加大对协警员的管理，这方面我们会高度重视。 

程局长总结：再次感谢广大听众对我们公安工作的热情关注，对于大家在今天节目中反映的问题和提出的建议，刚才没能解决的，我们在节目之后将尽快安排有关部门进行调查核实，研究督办，并将办理情况及时向当事人反馈。谢谢大家！