2月15日下午5点，一名值勤警察背着一个受伤的女孩，在其家人的护送下快速通过火车站天桥赶往即将开行的T981次列车，并及时受伤的女孩送到她自己所在的车厢。随后女孩的家人这名警察表示衷心的感谢，但在记者问警察他的单位和姓名时，警察仅告诉记者他是郑州铁路警官学校来实习的，并迅速离开了现场。