11日上午，64岁的姚兹云和72岁於学德老人来到了新闻广播的办公室，就关于农村低保办理问题寻求帮助。颖泉区民政局的工作人员得知后亲自到来到电台，热情耐心地解答了老人的疑问，使两位老人非常满意和感动。

      当天上午，家住颖泉区肖庄行政村的姚兹云、於学德两位老人不知道自己是否已经纳入农村“低保”范围，于是他们便拿着村里发放的安徽农村合作金融个人存折来到电台求助。由于两位老人年事已高，身体状况不好，颍泉区民政局的领导得知后，立即指派专人到新闻广播办公室为两位老人现场解答疑惑。颍泉区民政局生救办的田新义首先为两位老人介绍了办理低保的有关程序：“先写申请，交到社区。”看到老人的农村一卡通存折上在8月13日存入的130块钱，田新义推测两位老人应该已经纳入低保：“分为240、260、280三种”

      随后，他又通知中事办事处的具办人员也来到现场。具办人员说：“你们已经是低保户了，农村低保金比城市的少，分为240、260、280三种，看你们是260的，你们这卡上的钱就是低保金。”当老人又质疑为什么第三季度的低保还没有发放，具办人员解释说，因为低保金发放要经过四个单位转接后才能最终到低保户手中，所以需要一定时间。经过颍泉区民政局工作人员的多方努力和耐心解释，使两位老人的问题最终得到圆满的解决。